职位描述
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1、费用收缴:根据项目年度、月度收缴率指标进行划分,统筹管家系统开展费用催缴工作,对年度、月度收缴率指标达成负责;
2、客户服务:跟进把控管家系统对客服务情况,管控客户诉求的响应、跟进、处理、回访工作,确保客户诉求有效解决。同时协助项目对接人跟进处理客户投诉,针对客户关系指数CRM开展针对性动作有效提升,不断提升客户满意度;
3、社区文化建设:根据公司、管理中心计划,统筹开展项目社区文化活动。不断提升社区文化氛围、打造和谐邻里关系;
4、员工管理:组织员工开展晨会、班前十分钟、早巡检等日常工作,对管家系统员工招聘、员工关系建设、员工训练及员工留存负责;
5、负责配套商业/配套公服物业运营。
工作地点
地址:北京顺义区北京-顺义区观承别墅
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/cityrcw/SearchJob/images/jg.png)
![](https://img.jrzp.com/images_server/comm/nan1924.png)
职位发布者
肖彭垚HR
北京万科物业服务有限公司
![](http://img.jrzp.com/jrzpfile/cityrcw/images/sfrz_yrz.png)
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房地产服务
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21-50人
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股份制企业
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阜盛大街57号院万科新里程中区